المركز القانوني وسياسات الاستخدام
نلتزم بأعلى معايير الشفافية والأمان وحماية البيانات لعملائنا.
سياسة الاسترجاع وإلغاء الاشتراك (Refund Policy)
نحن في سايفوريا نثق بجودة خدماتنا، لذلك نقدم فترة تجريبية مجانية لمدة 7 أيام. عند انتقالك لباقة مدفوعة، تخضع لسياسة الاسترجاع التالية:
- يحق للعميل طلب استرداد كامل المبلغ خلال أول 7 أيام من تاريخ الدفع، في حال واجهته مشكلة تقنية جوهرية في النظام لم يتمكن فريق الدعم الفني من حلها.
- لا يتم استرداد المبالغ بعد مرور 7 أيام على الاشتراك، ولكن يمكن للعميل إلغاء التجديد التلقائي في أي وقت عبر لوحة التحكم.
- تتم معالجة المبالغ المستردة وإعادتها إلى نفس وسيلة الدفع الأصلية (بطاقة بنكية، محافظ إلكترونية، أو عملات رقمية) خلال 7 إلى 14 يوم عمل.
سياسة الخصوصية وأمان البيانات (Privacy Policy)
خصوصية بيانات مطعمك وزبائنك هي أولويتنا القصوى:
- تلتزم CYFORIA بتشفير جميع البيانات الخاصة بالمطاعم (المبيعات، الموظفين، بيانات الزبائن) باستخدام أحدث بروتوكولات الأمان (SSL/TLS).
- لا نقوم ببيع، تأجير، أو مشاركة بيانات عملائك مع أي جهات خارجية أو أطراف ثالثة لأغراض تسويقية.
- يتم استخدام معلومات الدفع من قبل بوابات الدفع المرخصة (مثل Midtrans و NOWPayments) بشكل آمن ومباشر، ولا نقوم بتخزين أرقام البطاقات الائتمانية على خوادمنا.
شروط الخدمة وتسليم المنتج (Terms of Service)
- التسليم الفوري: بمجرد تأكيد الدفع الإلكتروني، يتم تفعيل باقتك آلياً وتحديث صلاحيات لوحة تحكم مطعمك في نفس اللحظة (Real-time).
- النطاقات المخصصة: في حال اشتراكك بباقة تدعم النطاق المخصص (Custom Domain)، قد يستغرق انتشار النطاق (DNS Propagation) مدة تتراوح بين ساعتين إلى 24 ساعة.
- الاستخدام العادل: يُمنع استخدام المنصة لبيع مواد غير قانونية أو انتهاك حقوق الملكية الفكرية، ونحتفظ بحق حظر أي مطعم يخالف القوانين الدولية أو المحلية.
لأي استفسارات قانونية أو مالية، يرجى مراسلتنا على: support@cyforia.com